Вода, пыль и тонкие трубы. Как неверный монтаж может лишить вас гарантии?
Специалисты службы Вяземского машзавода, обслуживая оборудование клиентов, нередко сталкиваются с претензиями по качеству работы техники и требованиями устранить неисправности по гарантии. Выезжая на место, они обнаруживают грубые нарушения, допущенные на этапе монтажа, а также отсутствие регулярного технического обслуживания на предприятиях. В данной статье мы расскажем о проблемах, с которыми можно столкнуться в результате некачественной установки оборудования, и о том, как это может привести к утрате гарантии.
Ошибки в подключении воды
Одной из распространённых проблем, с которой сталкиваются прачечные, является неправильная работа техники, вызванная ошибками в подключении водопровода. К примеру, один из клиентов подключил только холодную воду, и через полгода сообщил, что на одной программе машина функционирует, а на остальных – нет. При визите на объект выяснилось, что горячая вода вовсе не была подведена. В результате клиент использовал программу для стирки цветного белья при температуре до 40°, при этом игнорируя остальные режимы. Когда же он решился перейти к программам с высокими температурами, дотягивающими до 60° или 90°, машина возникла проблему с восполнением бака горячей водой. Клапан срабатывал в холостую, поскольку на этапе монтажа было решено сэкономить и не подводить горячую воду. Следовательно, для бесперебойной работы необходимо обеспечить полноценное подключение и холодной, и горячей воды к соответствующим клапанам стиральных машин.
Не заужать диаметр коммуникаций!
Диаметр трубы, подводящей воду, может не соответствовать рекомендациям, изложенным в руководстве по эксплуатации. В результате вода медленно поступает в бак, и автоматизированная система машины регистрирует сбой, что делает невозможным дальнейшее выполнение стирки, пока не будет устранена проблема с проходимостью коммуникаций и не увеличен диаметр подводящих трубок.
Однажды служба Вяземского машзавода столкнулась с ситуацией, когда шланги от бытовой стиральной машины были использованы для подключения профессионального оборудования. Хотя резьба позволяла это сделать, сами шланги оказались недостаточно прочными для профессиональной эксплуатации. Если несколько машин подключить таким образом одновременно, вода не успеет набраться до необходимого уровня к заданному времени программы, и процесс стирки будет остановлен. Клиент, долгое время недовольный ситуацией, в конечном итоге обратился к нам. Специалисты оставили подключенной только одну машину для проверки и выяснили, что давление в магистрали позволял работать лишь ей, а добавление других остановило весь процесс. В данном случае единственным решением стало увеличение диаметра подводящих трубок, который должен быть не меньше сечения входных клапанов машины.
Аналогично обстоит дело с сливом. Машина должна быть установлена так, чтобы патрубок слива находился выше уровня канализационной трубы, а сама канализационная система обладала достаточным углом наклона. В противном случае слив будет затруднён или невозможен. Если сечение канализационной трубы окажется небольшим, машина не сможет быстро отводить воду, что приведёт к сбоям в программе и остановит процесс стирки. Если увеличение пропускной способности канализационной системы невозможно, одним из решений может стать использование промежуточного сливного бака, который будет служить временным накопителем для резко отводимой воды, постепенно направляемой в канализацию. Таким образом, правильное подключение к системе водоснабжения и слива является залогом безупречной работы оборудования!
Гарантийный случай или нет?
Клиент обратился в службу Вяземского машзавода с жалобой на «машину, которая трясётся и выходит из строя». К обращению прилагалось видео, на котором от вибрации трескается облицовка стиральной машины, и задавался вопрос о том, является ли это гарантийным случаем. Служба сразу обратила внимание на фундамент, который, согласно требованиям в руководстве по эксплуатации, должен был быть специально подготовлен для будущих статических и динамических нагрузок от вибраций машины. Оборудование было установлено на пустую раму, представляющую собой всего лишь полый каркас.
Нашим клиентам мы всегда советуем надежно крепить технику к полу на фундаментной подушке или заливать такие рамы бетоном, дабы обеспечить необходимую стабильность и предотвратить чрезмерные колебания. Не следует забывать, что использованный для монтажа крепеж должен соответствовать требованиям, указанным в документации. Главными требованиями являются установка анкерных болтов, которые надежно фиксируют технику и минимизируют вибрации.
При визите на объект к указанному клиенту была проведена диагностика, в ходе которой выяснилось, что неправильно выполненное крепление и отсутствие соответствующей поддержки установили причиной возникшего дисбаланса. Из-за этого все компоненты оборудования подвергались ненормированным нагрузкам, приводя к видимым повреждениям и, как следствие, выходу техники из строя. В этом случае производитель был вынужден отказать в выполнении гарантийных обязательств, поскольку неисправности оказались следствием пренебрежения правилами установки.
Качество обслуживания – путь к долговечности
Не менее критично поддерживать технику в исправном состоянии путем регулярного обслуживания. Однажды к нам обратился клиент, который, спустя два года эксплуатации оборудования, сообщил о сильных вибрациях и неэффективной работе устройства. При проведении осмотра было установлено, что техника не подвергалась очистке от накопившейся пыли и не имела должного ухода. Подвески и пружины были забиты пылью, а шток не функционировал должным образом. Важные узлы, такие как подшипники и оси, требуют регулярной смазки, а ее отсутствие ведёт к ухудшению работы устройства и служит причиной избыточных вибраций, что, в свою очередь, приводит к пристальному износу конструкции.
К тому же, пыль может забиваться и в электронные компоненты, что чревато серьезными поломками и в редких случаях даже вызывает пожар. Таким образом, недостаточное внимание к регулярному техническому обслуживанию может обернуться серьёзными последствиями для надёжности и долговечности вашего оборудования.
Удобство и доступность
Однако не только неправильный монтаж или нерегулярное обслуживание могут усложнить работу с оборудованием. Например, недостаточное расстояние между устройствами и стенами нарушает нормы ширины проходов, что затрудняет доступ к технике для выполнения обслуживания и ремонта. В случае необходимости ремонта может потребоваться предварительная демонтажная операция, что значительно увеличивает время простоя. Это особенно критично для удаленных регионов, где расстояние до сервисного центра может превышать тысячу километров.
Вывод
Надежная и продолжительная работа вашего оборудования напрямую зависит от качественного монтажа и регулярного обслуживания. Вяземский машзавод предлагает специальные монтажные и сервисные комплекты, учитывающие особенности ваших устройств, чтобы обеспечить их надёжное функционирование в течение всего срока эксплуатации, снижая риски и повышая производительность вашего бизнеса.
